الدفع والتسليم والاسترداد
Suzma AI خدمة رقمية: إنشاء النصوص والصور والفيديو والموسيقى والصوت بمساعدة الذكاء الاصطناعي. توضّح هذه الصفحة الشروط الأساسية باختصار. أما الشروط الكاملة والملزمة فهي في العرض العام: https://suzma.ai/ar/offer
ما الذي يُباع والأسعار
- الخطط — اشتراك لمدة 30 أو 365 يوماً. تمنح كل شهر كمية محددة من Coin. وفي الخطط الأعلى تتوفر رسائل مجانية يومية وخصم على باقات Coin وترحيل ما تبقى من Coin إلى الأشهر التالية.
- باقات Coin — شراء Coin بدفعة واحدة.
- أسعار الخطط الشهرية وأسعار باقات Coin بالسوم الأوزبكي معروضة في قسم «الخطط» في الصفحة الرئيسية: https://suzma.ai. ويظهر سعر الاشتراك السنوي في نافذة الدفع. والأسعار بالدولار مخصصة فقط للشراء عبر تطبيق Google Play.
- التجديد التلقائي لا يُفعَّل إلا إذا وضعتَ علامة الموافقة عند الدفع: عندها يُخصم سعر الخطة من البطاقة المحفوظة كل 30 يوماً، ويصلك تذكير قبل الخصم. ويمكنك إيقافه في أي وقت من قسم الاشتراك، وتبقى الخطة سارية حتى نهاية المدة المدفوعة.
كيف يتكوّن السعر
- Coin وحدة حسابية داخلية في Suzma AI. وCoin ليست نقوداً ولا نقوداً إلكترونية ولا وسيلة دفع.
- يُدفع مقابل كل إجراء (ردّ في الدردشة أو صورة أو فيديو أو موسيقى أو صوت) بوحدات Coin. وتعتمد تكلفته على نموذج الذكاء الاصطناعي المختار والمعاملات: الجودة والحجم ومدة الفيديو وعدد النتائج والملفات المرفوعة وحجم النص.
- يُعرض السعر الدقيق مسبقاً على زر التشغيل. ولا تُخصم وحدات Coin ما لم تضغط الزر.
- إذا لم يُنفَّذ التوليد بسبب خطأ تقني، تُعاد وحدات Coin المستهلكة إلى الرصيد وفق القسم 7 من العرض: تلقائياً أو بعد مراجعة الدعم.
وسائل الدفع
تعمل حالياً على الموقع وفي Telegram الوسائل التالية. وتُعرض القائمة الدقيقة في نافذة الدفع.
- بطاقات Uzcard وHumo — عبر نظام الدفع Click، بالسوم الأوزبكي.
- بطاقات البنوك الروسية — عبر T-Kassa، بالروبل. وعمليات الشراء بالروبل يبيعها شريك Suzma AI — رائد الأعمال الفردي راسولوف شيرزود عبد الغانييفيتش (Rasulov Sherzod Abduganievich) (الاتحاد الروسي، INN 503231954476) باسمه الخاص، وتُودَع الدفعة في حسابه.
- Telegram Stars — في روبوت Telegram وفي Mini App.
أمان الدفع
- تُدخَل بيانات البطاقة (الرقم وتاريخ الانتهاء وCVV/CVC) فقط في الصفحة المحمية أو في تطبيق نظام الدفع. ولا تتلقى Suzma AI رقم البطاقة الكامل ورمز CVV/CVC ولا تحتفظ بهما.
- الاتصال بالموقع مشفَّر عبر HTTPS (TLS).
- يُؤكَّد الدفع الذي تجريه بنفسك بالطريقة التي يشترطها البنك: برمز SMS أو 3-D Secure أو في تطبيق البنك. أما مدفوعات التجديد التلقائي (إن فعّلته) فتُخصم دون تأكيد منفصل.
- لا يطلب موظفو Suzma AI أبداً بيانات البطاقة أو رمز SMS أو كلمة المرور. لا تشاركها مع أحد.
- تُوصف كيفية معالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية: https://suzma.ai/ar/privacy
التسليم
- تُقدَّم الخدمة بصيغة إلكترونية فقط. ولا تُسلَّم سلع مادية، ولا يُفرض رسم على التسليم.
- بعد تأكيد الدفع تُضاف وحدات Coin أو الخطة إلى حسابك تلقائياً، وعادةً خلال بضع دقائق.
- تُقدَّم النتائج في المكان الذي شغّلت فيه الخدمة: على الموقع أو في روبوت Telegram أو في Mini App.
- لا نقيّد الخدمة بحسب البلد. وبسبب القيود المحلية أو شروط المزوّدين الخارجيين قد لا تعمل بعض وسائل الدفع أو نماذج الذكاء الاصطناعي في بعض المناطق.
- إذا لم تُضَف وحدات Coin أو الخطة بعد الدفع، فراسلنا عبر جهات الاتصال أدناه.
استرداد الأموال
يجوز استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إذا خُصمت دفعة واحدة عدة مرات بسبب خطأ تقني؛
- إذا تمت الدفعة ولم تُضَف وحدات Coin أو الخطة ولم تُحل المشكلة؛
- إذا تعذّر تقديم الخدمة المشتراة لأسباب تقنية؛
- في حالات أخرى يكون فيها الاسترداد إلزامياً بموجب التشريع.
الإجراءات:
- أرسل الطلب خلال 10 أيام من تاريخ الدفع. وإذا اكتُشفت إحدى الحالات الثلاث الأولى أعلاه في وقت لاحق، فأرسل الطلب خلال 10 أيام من تاريخ اكتشافها.
- ننظر في الطلب خلال 10 أيام عمل ونرد عليك.
- إذا تأكد الاسترداد، تُرَدّ الأموال إلى البطاقة أو بالطريقة التي تم بها الدفع خلال 10 أيام عمل. وتتوقف مدة وصولها إلى البطاقة أيضاً على البنك.
- لا تُسترد الأموال مقابل وحدات Coin المستهلكة والخدمات التي قُدِّمت بنجاح في مقابلها، ولا مقابل وحدات Coin المكافأة والمجانية.
- اذكر في الطلب: الحساب أو معرّف Telegram، وتاريخ الدفع ومبلغه، ورقم العملية (إن وُجد)، ووصف المشكلة.
- لا تقيّد هذه القواعد حقوقك بموجب قانون جمهورية أوزبكستان «بشأن حماية حقوق المستهلكين»، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بخدمة رديئة الجودة.
قيود التصدير
تقدّم Suzma AI خدمات رقمية ولا تصدّر سلعاً مادية. ولم نضع قيوداً تصديرية خاصة بنا على الخدمة؛ وقد يكون استخدام بعض نماذج الذكاء الاصطناعي مقيَّداً بشروط مزوّديها.
جهات الاتصال