Оплата, доставка и возврат
Suzma AI — цифровой сервис: создание текста, изображений, видео, музыки и голоса с помощью искусственного интеллекта. Здесь кратко изложены основные условия. Полные и обязательные условия — в Публичной оферте: https://suzma.ai/ru/offer
Что продаётся и цены
- Тарифы — подписка на 30 или 365 дней. Каждый месяц начисляется установленное количество Coin. На старших тарифах есть бесплатные сообщения в день, скидка на пакеты Coin и перенос остатка Coin на следующие месяцы.
- Пакеты Coin — покупка Coin разовым платежом.
- Месячные цены тарифов и цены пакетов Coin в узбекских сумах указаны в разделе «Тарифы» на главной странице: https://suzma.ai. Цена годовой подписки показывается в окне оплаты. Цены в долларах — только для покупки через приложение в Google Play.
- Автопродление включается, только если при оплате вы поставили отметку о согласии: тогда каждые 30 дней стоимость тарифа списывается с сохранённой карты, перед списанием приходит напоминание. Отключить его можно в любой момент в разделе подписки, тариф действует до конца оплаченного срока.
Как формируется цена
- Coin — внутренняя расчётная единица Suzma AI. Coin не является деньгами, электронными деньгами или платёжным средством.
- Каждое действие (ответ в чате, изображение, видео, музыка или голос) оплачивается в Coin. Его стоимость зависит от выбранной модели ИИ и параметров: качества и размера, длительности видео, количества результатов, загруженных файлов, объёма текста.
- Точная цена заранее показывается на кнопке запуска. Пока вы не нажали кнопку, Coin не списываются.
- Если генерация не выполнена из-за технической ошибки, списанные Coin возвращаются на баланс по разделу 7 Оферты: автоматически или после проверки поддержкой.
Способы оплаты
Сейчас на сайте и в Telegram работают следующие способы. Точный список показывается в окне оплаты.
- Карты Uzcard и Humo — через платёжную систему Click, в сумах.
- Карты российских банков — через T-Kassa, в рублях. Покупки в рублях от своего имени продаёт партнёр Suzma AI — ИП Расулов Шерзод Абдуганиевич (Российская Федерация, ИНН 503231954476), платёж поступает на его счёт.
- Telegram Stars — в Telegram-боте и Mini App.
Безопасность оплаты
- Данные карты (номер, срок действия, CVV/CVC) вводятся только на защищённой странице или в приложении платёжной системы. Suzma AI не получает и не хранит полный номер карты и код CVV/CVC.
- Соединение с сайтом защищено шифрованием HTTPS (TLS).
- Платёж, который вы совершаете сами, подтверждается способом, который требует банк: SMS-кодом, 3-D Secure или в приложении банка. Платежи автопродления (если вы его включили) списываются без отдельного подтверждения.
- Сотрудники Suzma AI никогда не просят данные карты, SMS-код или пароль. Никому их не сообщайте.
- Как обрабатываются ваши персональные данные, описано в Политике конфиденциальности: https://suzma.ai/ru/privacy
Доставка
- Услуга оказывается только в электронной форме. Физические товары не доставляются, плата за доставку не взимается.
- После подтверждения платежа Coin или тариф зачисляются на аккаунт автоматически, как правило, в течение нескольких минут.
- Результаты выдаются там, где вы запустили услугу: на сайте, в Telegram-боте или в Mini App.
- Мы не ограничиваем сервис по странам. Из-за местных ограничений или условий внешних провайдеров отдельные способы оплаты или модели ИИ могут не работать в некоторых регионах.
- Если после оплаты Coin или тариф не зачислены, напишите по контактам ниже.
Возврат денег
Деньги могут быть возвращены, если:
- один платёж из-за технической ошибки списан несколько раз;
- платёж прошёл, но Coin или тариф не зачислены и проблема не устранена;
- купленную услугу невозможно оказать по техническим причинам;
- возврат обязателен по законодательству в других случаях.
Порядок:
- Направьте обращение в течение 10 дней со дня платежа. Если один из первых трёх случаев выше обнаружен позже, направьте обращение в течение 10 дней со дня, когда он обнаружен.
- Обращение рассматриваем в течение 10 рабочих дней и отвечаем.
- Если возврат подтверждён, деньги возвращаются на карту или тем способом, которым был сделан платёж, в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления на карту зависит также от банка.
- Деньги не возвращаются за израсходованные Coin и успешно оказанные за них услуги, а также за бонусные и бесплатные Coin.
- В обращении укажите: аккаунт или Telegram ID, дату и сумму платежа, номер транзакции (если есть) и описание проблемы.
- Эти правила не ограничивают ваши права по Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», в том числе требования в связи с некачественной услугой.
Ограничения экспорта
Suzma AI оказывает цифровые услуги и не экспортирует физические товары. Собственных экспортных ограничений в отношении услуги мы не устанавливали; использование отдельных моделей ИИ может быть ограничено условиями их провайдеров.
Контакты